Значения по состоянию: 27.01.2012 02:16:53 мск
Федеральный Контакт-центр
Номера телефонов:
- Короткий мобильный номер 0530 - Билайн, Мегафон, МТС (звонок бесплатный)
- Федеральный бесплатный номер 8-800-200-0900
- Региональные номера: Москва – (495) 926-5555, а также переводы из всех других регионов России
| Параметр Сервиса | Текущее значение | По отношению к значению предыдущего дня |
|---|---|---|
| Сегодня поступило обращений клиентов (с 00:00 московского времени) |
9 | 0,27% |
| Количество клиентов, ожидающих соединения с оператором | 0 | -7 |
| Количество пропущенных и непринятых звонков* | 0 | 0,00% |
| Максимальное время ожидания ответа специалиста | 00:00 | -00:24 |
| Уровень Сервиса (SL – Service Level), первая линия обслуживания, % | 100,00 | +23.89% |
| Уровень Сервиса (SL – Service Level), вторая линия обслуживания, % | 0,00 | -89,44% |
| Количество обращений, обработанных с начала года | 61498 | +9 |
(*) Уважаемые клиенты! Мы сожалеем, что не смогли обслужить все ваши звонки. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы. Пожалуйста, дайте нам шанс, позвоните нам еще раз!