10.08.16 17:33

Вакансии для региона Москва

Выберите категорию:

Оператор контакт-центра (2)

Оператор контакт-центра

Специалист обслуживания входящей линии
Обязанности
  • Прием и обработка входящих звонков;
  • Консультирование существующих и потенциальных клиентов Компании по страховым продуктам;
  • Регистрация входящих и исходящих звонков;
  • Соединение клиента с нужным сотрудником в зависимости от цели обращения;
  • Обработка писем и заявок от клиентов.
Требования
  • Образование средне-специальное/неоконченное высшее/высшее;
  • ПК - уверенный пользователь;
  • Грамотная письменная и устная речь, четкая дикция, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
  • Умение усваивать и работать с большим объёмом информации.
Условия

Комфортабельный офис м. Калужская.

Контактное лицо – Мария Лесовая. Тел. 783-24-24, доб. (050) 3003, Mariya_Lesovaya@rgs.ru

Специалист Управления обработки обращений клиентов
Обязанности

• Рассмотрение заявлений клиентов, жалоб по ОСАГО;
• Фиксация ошибок, выявленных в процессе рассмотрения жалоб, в локальном журнале ошибок;
• Составление письменного ответа на поступившую жалобу;
• Осуществление контроля за соблюдением сроков получения ответа от ответственного подразделения;
• Предоставление отчетов по требованию Директора Управления обработки обращений клиентов.

Требования

• Образование высшее/неоконченное высшее;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желателен опыт административной работы;
• Навыки сбора и обработки информации;
• Навыки делового общения и переписки.

Условия

Комфортабельный офис м. Калужская.

Контактное лицо – Мария Лесовая. Тел. 783-24-24, доб. (050) 3003, Mariya_Lesovaya@rgs.ru