Действия при ущербе имуществу:

1. Сообщите. Сообщите о случившемся в соответствующие органы:

• пожар — отдел Госпожнадзора (ОГПН);
• взрыв — МЧС, газовая служба;
• авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т.п.). Повреждение этих систем – по причине действия низких температур — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
• проникновение воды из соседних помещений — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т.п.);
• наезд транспортных средств — ОГИБДД;
• падение на объект страхования деревьев — ДЕЗ, ЖЭУ, сельская администрация, милиция, лесничество;
• падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС, Межгосударственный авиационный комитет (МАК);
• стихийные бедствия — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
• кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы.

2. Уменьшайте ущерб. Постарайтесь принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.

3. Сохраните картину события. Пожалуйста, постарайтесь сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после наступления убытка.

Комплект документов

В течение одного рабочего дня с момента возникновения ущерба вы должны предоставить нам следующие документы:

1. Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т.п.).

2. Оригинал страхового полиса, договора страхования.

3. Оригинал документа, подтверждающего оплату страхового взноса (квитанция).

4. Документы, подтверждающие имущественный интерес:Муниципальная, ведомственная и т. п. квартира, строение (не в собственности):

• паспорт с указанием места регистрации,
• квитанция об оплате коммунальных услуг,
• справка о принадлежности строения, квартиры.

Строение (квартира), находящееся в собственности (возведенное, приобретенное после 21.01.1998 г.):

• свидетельство о регистрации права собственности на строение, квартиру;
• договор долгосрочной аренды пошедший государствен-ную регистрацию (одним из условий которого является ответственность арендатора за гибель и повреждение имущества).

Строение квартиры, находящееся в собственности (возведенное, приобретенное до 21.01.1998 г.):

• решение суда;
• выписка из похозяйственной книги;
• справка БТИ с указанием Ф.И.О. собственника строения (квартиры);
• договор купли-продажи, прошедший государственную регистрацию;
• договор дарения, прошедший государственную регистрацию;
• документ, подтверждающие переход права на недвижимое имущество в порядке наследования.

Строение, квартиры (незавершенное строительство):

• свидетельство о регистрации права собственности на землю;
• договор долгосрочной аренды земли, прошедший государственную регистрацию;
• разрешение на проведение строительства;
• документы, подтверждающие стоимость приобретенных материалов, расходов на проведение строительных работ;
• договор долевого участия на строительство (либо соглашение об уступке права требования по договору участия в строительстве), прошедший государственную регистрацию, передаточный акт и документ, подтверждающий оплату цены договора долевого участия в строительстве;
• членская книжка садовода с указанием Ф.И.О. владельца, номера участка и даты вступления в члены садоводства.

5. Если документы подает не собственник:

• Заявитель должен иметь при себе, помимо перечисленных выше и ниже документов — нотариально заверенную доверенность с правом получения страхового возмещения или реквизиты банковского счета лица, имеющего законное право на получение страхового возмещения.

6. Документы, подтверждающие факт происшествия:

В случае пожара

• Заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;
• Справку с указанием даты, причины и обстоятельства пожара, заверенную подписью и печатью сотрудника пожарной службы.

В случае взрыва

• Заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела; cправку с указанием даты, причины и обстоятельств происшествия.

В случае кражи, противоправных действий третьих лиц

• Заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием поврежденного (похищенного имущества).

При авариях систем отопления, водоснабжения, канализации, т.п.

• Акт о заливе из ЖЭКА, ДЭЗА, ГРЭПА или аварийно-технической службы с указанием даты залива, причины залива и виновного лица.

При стихийных бедствиях

• Справку территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или справку из Гидрометцентра, либо документ из Штаба Гражданской обороны данной территории.

При наезде транспортного средства

• Справка от ГИБДД, документы с указанием виновного лица.