Действия при страховом случае во время поездки
Шаг 1
Если с вами что-то случилось во время вашей поездки, нужно выполнить следующие действия:
Вам или вашему представителю необходимо в первую очередь связаться с круглосуточным диспетчерским центром по телефонам, указанным в вашем полисе и сообщить следующую информацию:
- ваше имя, отчество и фамилию,
- номер полиса, период и территорию его действия,
- что с вами произошло и какая необходима помощь,
- где вы находитесь, контактный телефон.
Если вы не можете связаться с круглосуточным диспетчерским центром до консультации с врачом, вы должны сделать это при первой же возможности.
Шаг 2
Если вы самостоятельно оплатили расходы, связанные со страховым случаем, возьмите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных вами расходов:
- оригинал справки-счета из медицинского или иного учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии, имени пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью (медицинскими услугами) и иными услугами, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате;
- выписанные врачом в связи с данным заболеванием рецепты, с приложением чеков, имеющих штамп аптеки и перечень приобретенных медикаментов с указанием стоимости каждого;
- оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;
- документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы).
Только своевременное обращение в круглосуточный диспетчерский центр обеспечит своевременную, адекватную медицинскую и иную неотложную помощь без ее оплаты вами.
Путешественники, принимающие медикаменты, предписанные врачом, должны иметь их в достаточном количестве на время путешествия. Желательно при себе иметь данные о вашем диагнозе, рекомендуемой дозе препарата, наличии у вас состояний, которые могут потребовать экстренных медицинских мероприятий. Если вы пользуетесь очками или контактными линзами, возьмите с собой дополнительную пару, или имейте при себе рецепт на них.