Расторжение полисов страхования
Уважаемые клиенты!
Компания «Росгосстрах» разработала упрощённые способы подачи заявления на расторжение договора страхования. Выбор способа зависит от того, планируете ли Вы расторгнуть договор страхования в период охлаждения или по окончании периода охлаждения.
Период охлаждения — период, в течение которого можно отказаться от договора страхования и вернуть денежные средства в полном объеме, продолжительность периода охлаждения – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты заключения договора.
Возврат денежных средств в полном объеме возможен при условии, что страховой случай еще не наступил. Период охлаждения действует только в отношении договоров, где Страхователем является физическое лицо.
Обратите внимание:
- Договоры ОСАГО и Зеленая карта расторгаются при личном визите в офис или путем отправки комплекта документов посредством Почты России.
- Ряд договоров не подлежит расторжению в период охлаждения — более подробную информацию об ограничениях Вы найдете ниже на этой странице во вкладке «В период охлаждения» .
Условия расторжения
В период охлаждения
Согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У (с изменениями согласно Указанию ЦБ РФ №4500 от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения») изложенный ниже порядок обращения распространяется только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами, и не распространяется на следующие виды страхования:
- Все обязательные виды страхования (в т.ч. ОСАГО и Зелёная карта)
- Договоры страхования лиц, выезжающих за рубеж (кроме договоров смешанного страхования/страхования по нескольким видам)
- Договоры страхования ответственности, кроме заключенных на Правилах №153 и №92
- Договоры добровольного медицинского страхования, заключенные на правилах №195, №208 и №220.
Обращаем Ваше внимание, что в случае подачи заявления на расторжение договора в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой заключения, договор страхования прекратит своё действие и ПАО СК «Росгосстрах» не будет иметь никаких правовых обязательств, прямо или косвенно связанных с данным договором страхования, включая урегулирование убытков.
Если Вы всё же намерены расторгнуть договор, то необходимо собрать комплект документов из списка ниже и направить на электронный адрес okhlazhdenie@rgs.ru
Список документов
- Заявление на расторжение — его можно распечатать, заполнить, подписать и отсканировать; либо написать от руки по образцу на обычном листе, подписать и сфотографировать. Просим отнестись внимательно к оформлению заявления, заполнить все поля, проставить подпись и дату заявления.
- Копия договора страхования (фотография, pdf);
- Копия/фотография документа, подтверждающего оплату страховой премии (не требуется для полисов, купленных на сайте компании «Росгосстрах» или на сайте партнеров «Росгосстрах»);
- Копия/фотография паспорта гражданина РФ/иного документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией и пропиской);
- При обращении представителя Страхователя — заверенная нотариально доверенность на представительство (фотография, pdf);
- В случае запроса на получение возврата безналичным переводом — банковские реквизиты, по которым будет осуществлён перевод (фотография, pdf);
- В том случае, если Получатель денежных средств — лицо, отличное от Заявителя, то дополнительно необходимо предоставить копию паспорта Получателя (фотография, pdf);
- Оригиналы/копии писем, полученных от ПАО СК «Росгосстрах» по вопросу расторжения Вашего договора страхования (при наличии) (фотография, pdf);
Обратите внимание:
- Максимальный размер письма не должен превышать 20 мб. В том случае, если фотографии выполнены в максимальном разрешении, необходимо сжать размеры файла без потери качества сделанного фото.
- Недопустимо указывать ссылки для скачивания документов или прикладывать документы в формате, отличном от PDF, PNG, JPG, JPEG и им подобных – например в формате txt, HEIC и пр. В том случае, если размер письма со всеми вложениями превышает 20мб, необходимо направить письмо частями.
- Данный электронный почтовый ящик не предназначен для обработки вопросов консультационного характера. По всем вопросам Вы можете обратиться на горячую линию компании «Росгосстрах» по телефону 8-800-200-0-900.
Вне периода охлаждения
Обращаем Ваше внимание, что по ряду страховых продуктов возврат страховой премии после периода охлаждения не предусмотрен.
! В том случае, если необходимо внести изменения в полис еОСАГО, Вам доступно переоформление через личный кабинет путем нажатия на значок «карандаш» .
Также за внесением изменений в полис Вы можете обратиться в ближайший офис «Росгосстраха».
Для расторжения договора соберите комплект документов из списка ниже и направьте на адрес электронной почты rastorzhenie@rgs.ru
Список документов
- Заявление на расторжение — его можно распечатать, заполнить, подписать и отсканировать; либо написать от руки по образцу на обычном листе, подписать и сфотографировать. Просим отнестись внимательно к оформлению заявления, заполнить все поля, проставить подпись и дату заявления.
- Копия договора страхования (фотография, pdf);
- Копия/фотография документа, подтверждающего оплату страховой премии (не требуется для полисов, купленных на сайте компании «Росгосстрах» или на сайте партнеров «Росгосстрах»);
- Копия/фотография паспорта гражданина РФ/иного документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией и пропиской);
- При обращении представителя Страхователя — заверенная нотариально доверенность на представительство (фотография, pdf);
- В случае запроса на получение возврата безналичным переводом — банковские реквизиты, по которым будет осуществлён перевод (фотография, pdf);
- В том случае, если Получатель денежных средств — лицо, отличное от Заявителя, то дополнительно необходимо предоставить копию паспорта Получателя (фотография, pdf);
- Документ-основание, подтверждающий причину расторжения: например, при продаже транспортного средства это Договор купли-продажи, либо ПТС с отметкой о новом собственнике.
- Максимальный размер письма не должен превышать 20 мб. В том случае, если фотографии выполнены в максимальном разрешении, необходимо сжать размеры файла без потери качества сделанного фото.
- Недопустимо указывать ссылки для скачивания документов или прикладывать документы в формате, отличном от PDF, PNG, JPG, JPEG и им подобных – например в формате txt, HEIC и пр. В том случае, если размер письма со всеми вложениями превышает 20мб, необходимо направить письмо частями.
- Данный электронный почтовый ящик не предназначен для обработки вопросов консультационного характера. По всем вопросам Вы можете обратиться на горячую линию компании «Росгосстрах» по телефону 8-800-200-0-900.
Обратите внимание: