Порядок действий на месте ДТП:

• Установите знак аварийной остановки и включите аварийную сигнализацию.
• Вызовите и дождитесь прибытия сотрудников ГИБДД на место происшествия для документального оформления.
• Не убирайте машину и ничего не трогайте на месте ДТП, пока не приедут сотрудники ГИБДД.
• Если ДТП произошло с участием нескольких ТС, совместно с другим участником заполните бланк-извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению).
• По прибытию сотрудников ГИБДД необходимо получить справку о ДТП.
• Сохраните картину произошедшего.
• Сохраните автомобиль в поврежденном виде до осмотра нашим специалистом.

Когда возможно обращение по ОСАГО?

• Вы — пострадавший в ДТП: необходимо обратиться в страховую компанию виновного в течение 15 рабочих дней с минимальным комплектом документов из компетентных органов.
• Вы — виновник ДТП: необходимо сообщить потерпевшему, что возможно обращение в свою страховую компанию (по прямому возмещению убытков) либо в вашу  – Росгосстрах. Для обращения в СК виновного, — сообщите контактную информацию о своей страховой компании.

Комплект документов для обращения по ОСАГО:

В течение 15 рабочих дней с момента ДТП обратитесь в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах» со следующим комплектом документов:

Документы из компетентных органов:

• Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
• Если ТС находится в лизинге, — лизинговый договор.
• Если обращаться будет не собственник:

Доверенность на право представления интересов собственника в страховой компании, заверенная для физических лиц, нотариально, для юридических лиц, подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Так же в случае, если ТС принадлежит юридическому лицу – доверенность на право управления ТС либо путевой лист.

• Оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) или оригинал ПТС.
• Справка о ДТП Ф154, 748 (заверенная круглой печатью ГИБДД и содержать подпись должностного лица).
• Копии протокола и постановления, либо копия определения об административном правонарушении. Если протокол не составлялся, это должно быть отражено в справке о ДТП.
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Европротокол (без документов из компетентных органов)

Обращение без справок из компетентных органов возможно, в случае, если:

• ДТП произошло после 1-го марта 2009 года.
• Сумма ущерба не превышает 25 тыс. рублей (в противном случае выплата будет ограничена указанной суммой).
• В ДТП участвовало только два ТС.
• В результате ДТП не был причинен ущерб жизни, здоровью.
• Оба участника ДТП застрахованы по ОСАГО.
• Чётко определено, кто является виновником и кто является пострадавшим ДТП (нет обоюдной вины).
• Повреждения ТС не вызывают разногласий участников ДТП и зафиксированы в извещениях о ДТП.

Комплект документов для обращения по Европротоколу:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Если обращаться будет не собственник:

Доверенность на право представления интересов собственника в страховой компании, заверенная для физических лиц - нотариально, для юридических лиц - подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Так же в случае, если ТС принадлежит юридическому лицу – доверенность на право управления ТС либо путевой лист.

• Оригинал свидетельства о регистрации ТС (СТС) или оригинал паспорта ТС (ПТС).
• Если ТС находится в лизинге – лизинговый договор.
• Оригинал договора страхования ОСАГО пострадавшего.
• Заполненный обоими участниками бланк извещения о ДТП.
• Банковские реквизиты для перечисления.

Комплект документов для обращения по каско:

• В течение 5-ти рабочих дней с момента ДТП обратитесь в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах» со следующим комплектом документов:
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Оригинал полиса каско (возможно предоставление копии, если ТС кредитное).

Если обращаться будет не собственник:

• Доверенность на право представления интересов собственника в страховой компании, заверенная для физических лиц - нотариально, для юридических лиц - подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Так же в случае, если ТС принадлежит юридическому лицу – доверенность на право управления ТС, либо путевой лист.
• Справка о ДТП Ф154, 748, заверенная угловым штампом или круглой печатью с подписью должностного лица.
• Копия протокола и постановления, либо копия определения об административном правонарушении.
• Оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства  или оригинал ПТС.
• Если автомобиль находится в лизинге — лизинговый договор, а если куплен в кредит — кредитный договор.
• Водительское удостоверение (оригинал или копия) того, кто управлял ТС в момент ДТП, и доверенность на право управления ТС (либо путевой лист), если  ТС управлял не собственник.

Для уточнения более подробной информации обращайтесь в Единый диспетчерский центр по телефону 8-800-200-99-77.

Разница между обращениями по ОСАГО и каско в компании «Росгосстрах»

В том случае, если вы не знаете, как вам лучше обратиться в Росгосстрах по каско или ОСАГО (пострадавший), то право выбора мы оставляем за вами:

Обращение по ОСАГО

• максимальная сумма выплаты одному потерпевшему 120 000 рублей;
• максимальная сумма выплаты по «Европейскому протоколу» 25 000 рублей;
• выплата производится как в денежной форме, так и выдачей направления на ремонт. В любом случае будет учтен износ транспортного средства. О возможности выдачи направления, пожалуйста уточняйте в центре урегулирования убытков компании.
• дело рассматривается в течение 30 календарных дней.

Обращение по каско (вы застрахованы в компании «Росгосстрах»)

В зависимости от условий страхования вашего договора, предусмотрены следующие формы возмещения:

• направление вашего автомобиля на ремонт на СТОА страховщика и оплата счетов за ремонт;
• денежная выплата;
• оплата фактических затрат по счетам страхователя;
• срок рассмотрения дела - 20 рабочих дней.