В путешествии

Действия при наступлении страхового случая в путешествии

1. Уведомите Сервисную компанию, позвонив в круглосуточный центр помощи (контактные телефоны указаны в полисе).*
2. Воспользуйтесь медицинской помощью в соответствии с рекомендациями Сервисной компании.
3. Получите в лечебном учреждении документы, подтверждающие обращение к врачу и лечение, транспортные расходы, расходы на покупку медикаментов и пр., сохраните все справки и счета, если пришлось за что-то платить самостоятельно.
4. Сообщите о произошедшем событии в «Росгосстрах» по бесплатным телефонам:
   

   0530
   для звонков с мобильных
   бесплатно для всех операторов

   8-800-200-99-77
   Единый контактный центр
   для звонков с городского телефона по России

   Оператор присвоит обращению номер убытка, который необходимо зафиксировать.

5. Предоставьте документы в страховую компанию для возмещения самостоятельно понесенных расходов.
6. Заполните заявление, соответствующее заявляемому риску:
   
   • Заявление об отмене поездки
   • Заявление о наступлении страхового события (за исключением отмены поездки)
7. Направьте необходимые для урегулирования документы в страховую компанию по адресу электронной почты Страховщика с обязательным указанием в теме письма номера убытка (номер убытка и адрес электронной почты Страховщика будут высланы посредством смс–сообщения после обращения клиента в Единый контакт центр).
   
   Внимание!
   
   В случае, если у вас нет возможности скачать, распечатать и отсканировать шаблон заявления о наступившем событии, вы можете написать его собственноручно и направить нам его фотографию (с образцом заполненного Заявления вы можете ознакомиться здесь).
   
   В случае, если у вас отсутствует возможность направить нам документы по электронной почте, вы можете предоставить их в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах».

*Данный пункт является обязательным для рисков: «Медицинская и экстренная помощь» и «Гражданская ответственность».