Как исправить ошибки/опечатки в данных по договору страхования
Если в Ваших данных в договоре страхования обнаружились опечатки, неточности или необходимо внести изменения, Вы можете:
- обратиться в ближайший офис «Росгосстраха»
- по договору страхования (кроме ОСАГО) направить документы по электронному адресу tehkor@rgs.ru
- внести изменения в ОСАГО можно через личный кабинет; достаточно войти, выбрать полис и нажать на кнопку «Управлять».
Важно: мы не сможем заменить объект страхования. Это означает, что нельзя поменять:
- одно застрахованное лицо на другое лицо
- имущество по одному адресу на имущество по другому адресу.
Перечень документов:
- Заявление — его можно распечатать, заполнить, подписать и отсканировать; либо написать от руки по образцу на обычном листе, подписать и сфотографировать. Заполните все поля, дату и подпишите;
- Договор страхования (фотография, pdf)
- Копия/фотография паспорта гражданина РФ/иного документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией и пропиской)
- При обращении представителя Страхователя — заверенная нотариально доверенность на представительство (фотография, pdf).
Дополнительные документы
В зависимости от того, какие данные нужно поменять и от программы страхования, могут потребоваться дополнительные документы — сканы или фото:
- изменения в паспортных данных — первая страница паспорта; если изменения касаются адреса регистрации, то первая страница паспорта и страница с местом регистрации
- изменения в транспортном средстве — ПТС
- изменения в серии/номере документа — документ с актуальными данными
- изменения в части адреса застрахованного объекта — выписка из ЕГРН, право на собственность.
Формат документов при отправке на электронную почту
При отправке документов на электронный адрес tehkor@rgs.ru соблюдайте правила:
Формат файлов. принимаются документы в форматах PDF, PNG, JPG, JPEG, txt, HEIC.
Размер письма. Максимальный объем — 20 МБ. Если общий размер вложений превышает 20 МБ, отправьте письмо частями.
Фотографии. Если снимки сделаны в высоком разрешении, их нужно сжать — но так, чтобы качество осталось хороших и данные легко читались.
Ссылки. Не отправляйте ссылки для скачивания документов или QR — мы не сможем их обработать.
Почтовый электронный ящик tehkor@rgs.ru не предназначен для обработки вопросов консультационного характера.
Если у вас остались вопросы обратитесь на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах» по телефону