Сервисные услуги полисов
Какие услуги включены
Бытовые работы по восстановлению исправности: диагностика и устранение неисправностей в бытовой электрике, сантехнике и входных замках. Подробная информация о типовых операциях и стоимости их выполнения приведена ниже на странице – в перечне работ и памятках по продуктам.
Электрик
- диагностика и ремонт розеток, выключателей, светильников
- проверка и обслуживание электрощитка
- поиск и устранение коротких замыканий
- ремонт электротехнического оборудования
Компенсируем до 5000 руб.*
Сантехник
- устранение протечек
- прочистка засоров
- ремонт сантехнических соединений
- проверка работоспособности после работ
Компенсируем до 5000 руб.*
Слесарь (входные двери)
- диагностика неисправности замков
- вскрытие дверей при необходимости
- ремонт и восстановление работы замка
Компенсируем до 5000 руб.*
Уборка после страхового случая
- организуем профессиональную уборку
- сделаем всё после восстановительных работ
Компенсируем до 20000 руб.*
Юридическая помощь
Пакет «Стандарт»
|
Пакет «Премиум»
|
Как обратиться за услугой
Заполните заявку или позвоните 0530
(или 8 800 200-09-00) и назовите номер полиса, адрес и коротко опишите проблему. Приём обращений — 24/7.
Сервисная компания-партнёр согласует с вами удобное время выезда и направит специалиста.
Специалист приедет, проведёт диагностику и выполнит работы в пределах лимита. Если потребуются материалы/запчасти — мастер заранее озвучит стоимость, решение за вами.
Важно знать
Услуги плановые. Оставляйте запрос за 12+ часов до желаемого времени визита.
Не аварийная служба. При угрозе жизни, пожарах, затоплениях и других ЧС — звоните 112 и в аварийные службы/управляющую компанию.
Адрес оказания. Услуги предоставляются по адресу, указанному в вашем полисе.
Исключения. Капитальные/проектные работы, перенос коммуникаций и иные сложные работы не входят (полный перечень — в памятках).
* Лимиты на услугу. Помощь по дому — выезд и работы мастера до 5 000 ₽ за обращение; Стандарт — по 1 обращению к каждому мастеру (электрик/сантехник/слесарь), Премиум — по 2 обращениям; уборка после регистрации страхового события — до 10 000 ₽ в Стандарте и до 20 000 ₽ в Премиуме (по 1 обращению на срок договора). Лимитов на юридические услуги - нет.
Кто выполняет услуги
Работы выполняет наша сервисная компания-партнёр. На выезд направляются проверенные мастера с подтверждённым опытом, качество и сроки координируются стандартами сервиса.
Если специалист недоступен в вашем регионе
По согласованию можно самостоятельно вызвать мастера. Расходы компенсируются в пределах соответствующего лимита при предоставлении подтверждающих документов. Порядок оформления — в памятках.
Стоимость работ в составе услуг
Внизу страницы размещён документ «Перечень и стоимость работ в составе сервисных услуг по полисам имущества физических лиц». Он фиксирует предельные (максимальные) цены на типовые работы мастеров (электрик, сантехник, слесарь) и помогает сверить озвученную стоимость и понять возможную доплату сверх включённого лимита. Применяется к договорам, вступившим в силу с 30.04.2025. Типовые работы выполняются не дороже указанных предельных сумм; материалы и запчасти согласуются отдельно и в лимит не входят.
Частые вопросы
Сервисная компания-партнёр страховщика; на выезд направляются проверенные мастера.
Во время, согласованное с вами при обращении (подберём ближайшее доступное окно).
Да. Приём обращений — круглосуточно, время выезда согласуем отдельно.
Стандарт — по 1 обращению к каждому мастеру; Премиум — по 2 обращения к каждому мастеру.
Нет. Выезд и работы мастера в пределах лимита оплачивает страховщик. Материалы и запчасти — по вашему согласованию и за ваш счёт.
Сверьте операции с прайс-листом: предельные цены — верхняя граница для типовых работ.
Нет. Услуги предоставляются по адресу, указанному в полисе.
Документы
Памятка. «Квартира. Фундаментальное решение». «Пакет Премиум»
Памятка. «Дом. Фундаментальное решение». «Пакет Премиум»
Памятка. «Квартира. Фундаментальное решение». «Пакет Стандарт»
Памятка. «Дом. Фундаментальное решение». «Пакет Стандарт»
Перечень и стоимость работ в составе сервисных услуг по полисам имущества физических лиц
Чтобы воспользоваться услугами: 0530 или 8 800 200-09-00. Для звонков из-за рубежа: +7 495 926-99-77.
Текст носит справочный характер. При расхождениях приоритет имеют условия вашего полиса и соответствующие памятки.