Правила чата ПАО СК «Росгосстрах»

1. Общие принципы общения

1.1. В чате поддерживается деловой, вежливый и уважительный тон.

1.2. Категорически запрещены: агрессия, оскорбления, угрозы, унижения, а также любые формы дискриминации.

2. Запрещенный контент и лексика

2.1. Абсолютный запрет на нецензурную лексику (мат), любые её сокращения, замены букв звездочками, латиницей или спецсимволами.

2.2. Запрещены клевета, заведомо ложная информация и действия, нарушающие законодательство РФ.

2.3. Запрещено размещать изображения, ссылки и прочие материалы с содержанием:

— нецензурной лексики или оскорблений;

— угроз, сцен насилия, жестокости или террористической направленности;

— разжигания ненависти либо вражды;

— мошеннических схем и фишинга;

— любого иного контента, запрещенного законодательством РФ.

3. Порядок отправки сообщений

3.1. Запрещен спам, флуд, массовые рассылки, реклама и акции.

3.2. Не допускается отправка 3-х и более подряд идентичных вопросов, если на них уже был дан ответ.

3.3. Многократные сообщения без смысловой нагрузки (цитаты, истории без сути, тексты песен, набор символов) могут быть оставлены без ответа.

4. В случае нарушения правил чата могут быть приняты следующие меры:

— досрочное прекращение диалога с пользователем без ответа;

— временное ограничение на отправку сообщений пользователем (до 30 дней);

— полная блокировка доступа к чату.

Если пользователь не согласен с решением, он может направить обращение через форму обратной связи с указанием причины и доказательствами.