Центр поддержки клиентов — ответим на вопросы прямо сейчас
По какой теме вы ищете информацию?
Самые популярные вопросы
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Если вы считаете, что ваш КБМ рассчитан некорректно, вы можете подать запрос на проверку и исправление КБМ, воспользовавшись сервисом по проверке и корректировке КБМ по ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах»: перейти в ЛК и заполнить форму.
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Автострахование
Каковы мои действия, если я попал в ДТП?
1. Включите аварийную сигнализацию, заглушите двигатель, ключ от автомобиля сразу же уберите в карман, чтобы не потерять в суматохе.
2. Будьте осторожнее при выходе из машины и нахождении на проезжей части. Установите знак аварийной остановки.
3. Проверьте, пострадали ли люди, вызовите скорую медицинскую помощь и полицию, дождитесь прибытия сотрудников ГИБДД на место происшествия для документального оформления;
4. При отсутствии пострадавших проверьте, можно ли ДТП оформить по Европротоколу, точные условия ЕП и лимиты можно узнать здесь или в приложении «Помощник ОСАГО»:
5. Проверьте, действуют ли полисы других участников ДТП на сайте РСА или в приложении "Помощник ОСАГО") . Если автомобиль виновника не застрахован, выплата по ОСАГО невозможна, необходимо получить возмещение с виновника ДТП. Для этого в обязательном порядке дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и оформления ими необходимых документов.
6. Заполните бланк - извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению) совместно с другими участниками ДТП, либо сделайте это в электронном виде в приложении "Помощник ОСАГО", если ДТП соответствует условиям Европротокола.
7. Сделайте фото всех документов, выданных сотрудником ГИБДД по факту ДТП (протокол, постановление, определение, результаты освидетельствования, если оно проводилось) и фото документов других участников (полис ОСАГО, водительское удостоверение). Запишите фамилии и адреса очевидцев ДТП.
8. Запишитесь на подачу документов в РГС по номеру 0530 (бесплатно при звонке с мобильного телефона) или заполните форму на сайте.
2. Будьте осторожнее при выходе из машины и нахождении на проезжей части. Установите знак аварийной остановки.
3. Проверьте, пострадали ли люди, вызовите скорую медицинскую помощь и полицию, дождитесь прибытия сотрудников ГИБДД на место происшествия для документального оформления;
4. При отсутствии пострадавших проверьте, можно ли ДТП оформить по Европротоколу, точные условия ЕП и лимиты можно узнать здесь или в приложении «Помощник ОСАГО»:
5. Проверьте, действуют ли полисы других участников ДТП на сайте РСА или в приложении "Помощник ОСАГО") . Если автомобиль виновника не застрахован, выплата по ОСАГО невозможна, необходимо получить возмещение с виновника ДТП. Для этого в обязательном порядке дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и оформления ими необходимых документов.
6. Заполните бланк - извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению) совместно с другими участниками ДТП, либо сделайте это в электронном виде в приложении "Помощник ОСАГО", если ДТП соответствует условиям Европротокола.
7. Сделайте фото всех документов, выданных сотрудником ГИБДД по факту ДТП (протокол, постановление, определение, результаты освидетельствования, если оно проводилось) и фото документов других участников (полис ОСАГО, водительское удостоверение). Запишите фамилии и адреса очевидцев ДТП.
8. Запишитесь на подачу документов в РГС по номеру 0530 (бесплатно при звонке с мобильного телефона) или заполните форму на сайте.
Какие документы мне нужны для оформления полиса ОСАГО?
1. Паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если владельцем транспортного средства является физическое лицо) страхователя и собственника ТС
2. Документ о регистрации ТС (СТС или ПТС (если ТС не зарегистрировано в ГИБДД)
3. Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению
2. Документ о регистрации ТС (СТС или ПТС (если ТС не зарегистрировано в ГИБДД)
3. Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению
В каком случае заполняется Европротокол?
Европротокол - это удобная процедура для оформления ДТП, которая экономит ваше время.
Оформление по Европротоколу возможно, если:
- в ДТП участвовали только 2 транспортных средства (прицепы не считаются транспортным средством);
- в результате ДТП ущерб причинен только транспортным средствам, нет вреда жизни, здоровью, ущерба иному имуществу (одежда, телефон, дорожное ограждение, столбы и т.п.);
- у участников ДТП (владельцев ТС) есть действующие полисы ОСАГО;
- у участников ДТП нет разногласий, касающихся обстоятельств ДТП.
Европротокол можно оформить, если виновник ДТП не определен, тогда выплата возможна в пределах 50% от ущерба.
Оформление по Европротоколу возможно, если:
- в ДТП участвовали только 2 транспортных средства (прицепы не считаются транспортным средством);
- в результате ДТП ущерб причинен только транспортным средствам, нет вреда жизни, здоровью, ущерба иному имуществу (одежда, телефон, дорожное ограждение, столбы и т.п.);
- у участников ДТП (владельцев ТС) есть действующие полисы ОСАГО;
- у участников ДТП нет разногласий, касающихся обстоятельств ДТП.
Европротокол можно оформить, если виновник ДТП не определен, тогда выплата возможна в пределах 50% от ущерба.
Если у участников ДТП возникли разногласия в определении виновника - стоит ли вызывать ГИБДД?
Мы рекомендуем вызвать ГИБДД.
Если это невозможно и соблюдены условия оформления Европротокола описанные выше, рекомендуем оформить Европротокол, используя мобильное приложение "Помощник ОСАГО" (обязательно проведите фотофиксацию!).
Что такое коэффициент бонус-малус (КБМ)?
Это коэффициент страховых тарифов, рассчитываемый в зависимости от количества страховых возмещений, произведенных страховщиками в предшествующие периоды.
КБМ рассчитывается ежегодно на период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего года и в течение этого периода не меняется.
Для расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО страховая компания использует значение КБМ, полученное в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО). При смене страховой компании значение КБМ сохраняется.
КБМ рассчитывается ежегодно на период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего года и в течение этого периода не меняется.
Для расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО страховая компания использует значение КБМ, полученное в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО). При смене страховой компании значение КБМ сохраняется.
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Если вы считаете, что ваш КБМ рассчитан некорректно, вы можете подать запрос на проверку и исправление КБМ, воспользовавшись сервисом по проверке и корректировке КБМ по ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах»: перейти в ЛК и заполнить форму.
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Что делать, если моей машины нет в списке при оформлении полиса ОСАГО на сайте?
Если при заключении договора ОСАГО в электронном виде выяснилось, что в предложенном списке отсутствуют марка и модель вашего транспортного средства, то вы можете указать марку и модель согласно ПТС. Для этого необходимо нажать на поле «Отображать в полисе» на 2-м шаге калькулятора.
В случае, если ваш вопрос не решен, напишите нам через форму обратной связи.
В случае, если ваш вопрос не решен, напишите нам через форму обратной связи.
Как проверить подлинность полиса ОСАГО?
Участились случаи массового распространения поддельных полисов ОСАГО по всей территории РФ. Внешне поддельные полисы НЕ отличаются от подлинных: они изготовлены типографским путем с использованием различных средств защиты (водяные знаки, металлизированные нити и др.), применяемых Гознаком России.
Проверить полис ОСАГО можно на сайте РГС или на сайте РСА
Проверить полис ОСАГО можно на сайте РГС или на сайте РСА
Имущество и ответственность
Как расторгнуть полис в рамках "периода охлаждения"?
Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты следующей за датой его заключения Ваш договор страхования прекратит своё действие и ПАО СК «Росгосстрах» не будет нести никаких обязательств, предусмотренных договором страхования, включая обязательство по осуществлению страховой выплаты при наступлении страхового случая. Если Вы всё же намерены расторгнуть договор, заявление можно подать одним из следующих способов по Вашему выбору:
По почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения
Путём личного обращения по месту приёма заявлений об отказе от договора
Узнать адреса можно здесь
По почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения
Путём личного обращения по месту приёма заявлений об отказе от договора
Узнать адреса можно здесь
Расчет стоимости восстановления или выплаты осуществляется с учётом амортизации или из стоимости новых материалов?
Стоимость восстановления или сумма выплаты при повреждении имущества рассчитывается с учетом износа.
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
1. Сообщите о случившемся в компетентные органы (в какой именно зависит от того, что произошло):
А) в случае пожара или взрыва - в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц - в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. - в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий - в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра - помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения - должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя - должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства - в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов - в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
А) в случае пожара или взрыва - в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц - в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. - в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий - в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра - помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения - должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя - должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства - в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов - в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Ипотечное страхование имущественные риски
Как мне подтвердить наличие права собственности?
Страховщик самостоятельно получит сведения о праве собственности на сайте Единого государственного реестра недвижимости. В случае, если такие сведения не будут получены, Страховщик дополнительно запросит их для предоставления.
Какие документы мне нужны для заключения договора?
Перечень необходимых документов документов в зависимости от типа недвижимости.
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
1. Сообщите о случившемся в компетентные органы (в какой именно зависит от того, что произошло):
А) в случае пожара или взрыва - в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц - в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. - в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий - в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра - помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения - должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя - должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства - в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов - в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
А) в случае пожара или взрыва - в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц - в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. - в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий - в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра - помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения - должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя - должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства - в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов - в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Для чего страховать имущество (ипотечное страхование)?
Ипотечное страхование поможет исполнить кредитные обязательства перед банком в случае лишения привычного дохода из-за потери трудоспособности или возникновения непредвиденных расходов (связанных, например, с повреждением объекта недвижимости), утратой или ограничением права собственности на недвижимость.
Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?
Заявление о событии может подать:
- Страхователь (выгодоприобретатель)
- Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
- Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
- Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
Нужно ли мне обращаться в банк после того, как я предоставлю все документы?
После того, как полный комплект документов, достаточный для признания заявленного события страховым случаем, будет сформирован, Страховщик самостоятельно направит запрос в банк о предоставлении справки о размере ссудной задолженности по кредитному договору.
Может ли получить возмещение кто-то вместо меня?
Это возможно, для этого потребуются следующие документы:
- Общие документы
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями
- Документы, подтверждающие оплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)
- Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя - доверенность на право представления интересов Потерпевшего в страховой компании (для физических лиц - доверенность, заверенная нотариально на территории РФ или рукописная доверенность при условии оформления в присутствии представителя страховой компании с приложением копии паспорта
- При обращении законного представителя несовершеннолетнего собственника - документы, подтверждающие факт представительства (свидетельство о рождении, удостоверение опекуна и т.д.)
- Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться иному лицу, вместо несовершеннолетнего, не являющееся его законным представителем.
- Документы, подтверждающие идентификацию собственника (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии выгодоприобретателя.
- Банковские реквизиты.
- Кредитный договор с приложениями
- Отчет об оценке застрахованного имущества (если он составлялся при оформлении ипотеки).
- Документы компетентных органов.
Какие документы потребуются в при наступлении страхового случая?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Какие документы необходимо предоставить, если в застрахованном объекте обнаружены конструктивные дефекты?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Заключение независимой экспертной организации, с определением технического состояния основных несущих конструкций объекта недвижимости, с указанием причин и примерного времени возникновения дефектов
- адрес объекта осмотра, дата составления документа и проведения обследования, печать
- текущее состояние (работоспособное, ограниченно работоспособное или аварийное) основных несущих конструкций: фундамент, крыша, стены, перекрытия, определенное в соответствии Правилами обследования и мониторинга технического состояний зданий и сооружений (ГОСТ 31937-2011, СП 13-102-2003 или др.)
- ссылки на технические правила или нормы, на основании которых определялось текущее состояние несущих конструкции объекта недвижимости
- характер и степень повреждения основных несущих конструкций
- причина возникновения повреждений
- примерное время возникновения повреждений
- вывод-основание для признания здания подлежащим сносу или реконструкции
- Акт обследования технического состояния объекта недвижимости, выданный организацией, ответственной за эксплуатацию/муниципальным/административным органом, с указанием перечня дефектов (повреждений) объекта недвижимости
- адрес осмотра
- дата осмотра
- перечень повреждений, с указанием помещений и поврежденных элементов
- печать
- Заключение межведомственной комиссии о признания жилого помещения непригодным для проживания или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
В документах должно быть указано:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если застрахованный объект подвергся противоправным действиям третьих лиц?
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за града?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате удара молнии?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного дождя?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного снега?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного ветра?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за паводка?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате наводнения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате землетрясения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуется:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел наезд транспортных средств?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела
- Копия постановления о приостановлении предварительного следствия
- Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка УВД (ОВД)
- Решение суда
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить в случае, если на мою машину упало дерево?
В случае, если на объект страхования упало дерево или иные предметы, необходимо предоставить следующие документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если в результате аварии было повреждение водой?
Если произошло повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения, а также повреждения этих систем по причине воздействия низких температур/проникновение воды, пара и/или других жидкостей из помещений, не принадлежащих вам, то потребуются.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
И дополнительно:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить в случае, если произошел взрыв?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Cправка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД
- Акт (справка) из МЧС о произошедшем событии, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
или
В документах должно быть указано:
- Дата взрыва, адрес взрыва, причина и обстоятельства взрыва, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)
Какие документы необходимо предоставить в случае, если случился пожар?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно необходимы:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
- Дата пожара, адрес пожара, причина и обстоятельства пожара, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)на период страхования, в котором произошло событие, и производимой выплатой банку