Как заявить о страховом случае
Выберите удобный способ обращения и подробно опишите обстоятельства аварии
Сделайте снимки ущерба. Чем подробнее, тем лучше
Загрузите документы и фото в личном кабинете или передайте сотруднику в офисе
Пройдите самостоятельный осмотр за 15 минут на своем смартфоне или дождитесь очного (сотрудник приедет на место или вам потребуется привезти транспорт)
Если вы наш клиент и не виноваты в ДТП, обратиться за выплатой можно при условии, что в аварии участвовали только 2 автомобиля, у обоих водителей есть ОСАГО, нет пострадавших и разногласий
Варианты получения страховой выплаты
Выплату по ОСАГО виновник не получает. Передайте пострадавшему номер вашего полиса — он обратится в свою страховую
Вызовите ГИБДД — европротокол оформить нельзя. Ущерб взыскивается с виновника напрямую, страховую выплату нельзя произвести
Есть КАСКО?
Какие нужны документы
- Документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт);
- Если получатель — иностранный гражданин, то необходим нотариально заверенный перевод или заверенный в посольстве перевод паспорта иностранного гражданина.
- оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС);
- оригинал ПТС;
- договор на лизинг или аренду транспортного средства;
- при повреждении иного имущества (не транспортного средства, например, домашнего имущества) – документы, подтверждающие право собственности на такое имущество (кассовые или товарные чеки, договор купли-продажи и т.п.).
- если ТС принадлежит физическому лицу, необходимо представление нотариально заверенной доверенности или рукописной доверенности с правом представления интересов собственника в «Росгосстрахе»;
- если ТС принадлежит юридическому лицу — доверенность, заверенная подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Не требуется рукописная доверенность на право представления интересов в страховой компании, если на Заявителя оформлен и представлен путевой лист (маршрутный лист и т.п.) на момент произошедшего события либо доверенность на право управления ТС.
Оформление ДТП по Европротоколу
Если ДТП оформлялось по Европротоколу, в страховую компанию необходимо предоставить Извещение о ДТП.
Образец заполнения извещения о ДТП.
Оформление ДТП сотрудниками ГАИ
Документы, оформленные сотрудником ГАИ (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию:
- дата, время и место произошедшего события, дата составления документа;
- описание обстоятельства происшествия, количество участников;
- Ф. И. О. водителей виновника(ов) и потерпевших в ДТП, либо информация об отсутствии водителей в момент ДТП в ТС, Ф. И. О. собственников ТС;
- марка, модель, гос. рег. номер ТС участников, а также полученные ими повреждения и повреждения причиненные иному имуществу;
- серия и номер полиса ОСАГО виновника (ов), потерпевшего, название СК, где застрахована их ответственность или отметка о его отсутствии;
- нарушенный участниками заявленного события пункт ПДД или ст. КоАП либо информация об отсутствии нарушения ПДД;
- фамилия сотрудника ГИБДД, указавшего всю вышеперечисленную информацию или номер его нагрудного знака (в извещении или документах ГИБДД).
Реквизиты банковского счета — можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!
Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".
В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:
- ФИО получателя
- Номер вашего счета (20 цифр)
- Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
- БИК банка
- ИНН банка
- КПП банка
- Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.
Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.
- Если получатель возмещения не является собственником ТС, при этом собственник ТС физическое лицо - Нотариальная доверенность с указанием передачи права на получение страхового возмещения.
- Если выплата страхового возмещения будет производиться законному представителю лица (потерпевшего выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет - Согласие органов опеки и попечительства.
Кроме основных документов потребуются:
- Документы правоохранительных органов
- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
- Постановление по делу об административном правонарушении;
- Решение суда;
- Постановление о возбуждении уголовного дела;
- Постановление о прекращении уголовного дела
Обратите внимание, в документах правоохранительных органов обязательно должны быть указаны лица которым причинен вред здоровью.
- Медицинские документы с указанием характера полученных Потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности из медицинской организации, в которую был доставлен или обратился самостоятельно Потерпевший.
- Выписку из истории болезни или из амбулаторной карты можно получить в лечебном учреждение в котором проходили лечение.
Необходимо обратить внимание на правильное оформление выписок. Выписка должна содержать штамп лечебного учреждения/полное наименование лечебного учреждения с реквизитами вверху документа, а также печать лечебного учреждения. - Заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональный трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности (при наличии).
- Справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП (при оказании такой помощи).
Дополнительно можно заявить следующие требования на выплату страхового возмещения.
В связи с установлением группы инвалидности или категории «ребенок-инвалид»:
— справка об установлении группы инвалидности,
— справка об установлении категории «Ребенок –инвалид» (выдается Бюро МСЭ).
В связи с понесенными расходами на лечение и приобретение изделий медицинского назначения на бесплатное получение которых Потерпевший не имеет права:
— выписка из истории болезни из лечебного учреждения (должна содержать сведения о назначенных лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения),
— платежные документы.
В связи с утраченным заработком (доходом):
— заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной или общей трудоспособности (при наличии) либо листки нетрудоспособности, листок освобождения от служебных обязанностей, справка по форме № 095у;
— справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые Потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью;
— для работающих граждан — справка
— справка по форме 070/у; выписка из истории болезни;
— санаторно-курортная путевка, либо иной документ;
— платежные документы.
В связи с понесенными расходами на посторонний уход, на бесплатное получение которого Потерпевший не имеет права:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости постороннего ухода; документы из медицинской организации с указанием периода, в течение которого Потерпевший нуждается в постороннем уходе и его вида (медицинский или бытовой); платежные документы.
В связи с понесенными расходами по подготовке к другой профессии, на бесплатное получение которой Потерпевший не имеет права:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости подготовки к другой профессии (переобучении); договор с организацией, осуществляющей профессиональное обучение (переобучение); платежные документы.
В связи с понесенными расходами на медицинскую реабилитацию и прочих расходов, вызванных повреждением здоровья (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств):
— документы медицинских или иных организаций, подтверждающие потребность в получении соответствующих услуг или предметов; платежные документы.
В связи с понесенными расходами на протезирование (ортезирование), на бесплатное получение которого Потерпевший не имеет права:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости протезирования (ортезирования); платежные документы.
В связи с понесенными расходами на приобретение специальных транспортных средств, на бесплатное получение которых Потерпевший не имеет права:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы, врачебной комиссии о необходимости приобретения специальных транспортных средств; ПТС, либо СТС; договор, в соответствии с которым приобретено специальное транспортное средство; платежные документы.
В связи с понесенными расходами на дополнительное питание, на бесплатное получение которого Потерпевший не имеет права:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости дополнительного питания; справка медицинской организации о составе необходимого для Потерпевшего суточного продуктового набора дополнительного питания; документы из медицинской организации с указанием периода, в течение которого Потерпевший нуждается в дополнительном питании; платежные документы.
В связи с понесенными расходами на оказание иных услуг:
— медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы врачебной комиссии о необходимости иных услуг, не указанных в п. 8.11 Правил ОСАГО.
Кроме основных документов потребуется предоставить также:
- Документы правоохранительных органов:
- Решение суда;
- Постановление о возбуждении уголовного дела;
- Постановление о прекращении уголовного дела Обратите внимание, в документах правоохранительных органов обязательно должны быть указаны лица которым причинен вред жизни.
- Свидетельство о смерти.
Также могут потребоваться:
- Свидетельство о рождении — если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте до 14 лет;
- Свидетельство о рождении и паспорт гражданина РФ — если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте от 14 до 18 лет;
- Свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ, справка учебного учреждения об обучении на очной (дневной) форме обучения — если на иждивении Погибшего находился ребенок в возрасте до 23 лет, обучающийся на очной (дневной) форме обучения;
- Свидетельство о заключении брака — при предъявлении требования о выплате супругой (супругом);
- Свидетельство о рождении — при предъявлении требования о выплате детьми или родителями;
- Решение суда либо документы из органов социального обеспечения о том, что Потерпевший находился на иждивении, если Потерпевший не имел самостоятельного дохода — при предъявлении требования о выплате лицами, у которых Потерпевший находился на иждивении;
- Документы, подтверждающие родственные взаимоотношения (например, свидетельство о браке, о рождении);
- Справка органа социального обеспечения (медицинской организации, органа местного самоуправления, службы занятости) о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи погибшего не работает и занят уходом за его родственниками, если на момент наступления страхового случая; на иждивении погибшего находились неработающие члены семьи, занятые уходом за его родственниками;
- Заключение медицинских органов (справка медицинской организации, органа социального обеспечения) о необходимости постоянного ухода по состоянию здоровья;
- Решение суда либо документы из органов социального обеспечения;
- Справка, подтверждающая установление инвалидности (если на дату наступления страхового случая на иждивении погибшего находились инвалиды).
Кроме общих документов потребуется:
- Документы правоохранительных органов:
- Решение суда;
- Постановление о возбуждении уголовного дела;
- Постановление о прекращении уголовного дела Обратите внимание, в документах правоохранительных органов обязательно должны быть указаны лица которым причинен вред жизни.
Обратите внимание, в документах правоохранительных органов обязательно должны быть указаны лица, которым причинен вред жизни. - Свидетельство о смерти.
- Документы, подтверждающие расходы на погребение: квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг.
Шаблоны документов
Обращаем Ваше внимание на возможность самостоятельного заполнения заявления о страховом возмещении по ОСАГО с целью сокращения времени на обслуживание в подразделении компании
Как оформить ДТП и какая будет выплата
Оформляете сами на месте, без инспекторов
- Только 2 машины
- Никто не пострадал
- Оба водителя с ОСАГО
- Виновник очевиден
Что нужно
Приложение РСА
Извещение о ДТП
Полезные ссылки
Инструкция по заполнению Проверить ОСАГО виновника ДТП
- до 100 000 ₽ без фото, без разногласий
- до 200 000 ₽ с фото, есть разногласия
- до 400 000 ₽ фото через приложение РСА, нет разногласий
Оформляют инспекторы, выдают документы
- Более 2 участников
- Пострадавшие люди
- Спор о виновнике
- Повреждено чужое имущество
Что выдают на месте
- Протокол об административном нарушении
- Справка о ДТП
- Постановление
- до 400 000 ₽ ущерб транспорту
- до 500 000 ₽ вред здоровью и жизни
Какую сумму могут выплатить по ОСАГО
Вопросы и ответы
Срок уведомления о страховом случае по полису ОСАГО составляет 5 рабочих дней после ДТП. Период уведомления страховщика по другим полисам не должен превышать 30 рабочих дней.
Вы можете заявить о страховом случае:
- если вы потерпевший в ДТП с двумя участниками, у которых есть ОСАГО, и пострадали только автомобили — сообщите о происшествии онлайн в Личном кабинете;
- если ДТП оформлено по Европротоколу, сообщить о страховом случае можно на сайте «Госуслуги»;
- во всех ситуациях сообщить о ДТП можно по телефону:
- 0530 бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и t2
- 8 (800) 200-99-77 для городских телефонов, бесплатно по России
- или обратившись в любой удобный офис урегулирования убытков Росгосстрах.
Статус страхового случая можно проверить здесь.
В случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют:
- Нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;
- Ребенок умершего, родившийся после его смерти;
- Один из родителей, супруг либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за находившимися на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими четырнадцати лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению медицинских органов нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе;
- Лица, состоявшие на иждивении умершего и ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет после его смерти;
- Один из родителей, супруг либо другой член семьи, не работающий и занятый уходом за детьми, внуками, братьями и сестрами умершего и ставший нетрудоспособным в период осуществления ухода, сохраняет право на возмещение вреда после окончания ухода за этими лицами.
При отсутствии указанных лиц — супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели).
Этот термин используется в ОСАГО. Прямое возмещение убытков означает, что потерпевшая сторона в ДТП может обратиться за выплатой в свою страховую компанию, а не в компанию виновника ДТП.
Прямое возмещение убытков возможно при соблюдении нескольких условий:
- вы – потерпевшая сторона в ДТП;
- в ДТП участвовало 2 автомобиля;
- у виновника ДТП есть полис ОСАГО;
- ДТП контактное, вред причинен только транспортным средствам;
- обоюдная вина участников ДТП не зафиксирована.
Вы можете заявить о страховом случае онлайн в Личном кабинете при соблюдении следующих условий:
- вы не виноваты в аварии / вина обоюдная / вина не определена;
- у виновника есть ОСАГО.
Проверить, соблюдаются ли все условия для подачи заявления онлайн, можно на этой странице.
Заявить о страховом случае также можно:
- на сайте «Госуслуги». ДТП должно соответствовать требованиям прямого возмещения убытков (li>вы не виноваты в аварии, в ДТП 2 участника с полисами ОСАГО, пострадал только транспорт);
- по телефону:
- 0530 бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и t2
- 8 (800) 200-99-77 для городских телефонов, бесплатно по России
- обратившись в любой удобный офис урегулирования убытков Росгосстрах.
Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.
Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.
Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.
Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.
- повредили чужие транспортные средства, светофор, здание или иную конструкцию;
- нанесли вред здоровью, жизни или имуществу человека.
- не более 400 тыс. рублей — при ущербе чужому имуществу (на каждого потерпевшего);
- не более 500 тыс. рублей при ущербе жизни и здоровью потерпевшего в ДТП (на каждого потерпевшего).
- утраченный заработок/доход;
- расходы на лечение и приобретение лекарств;
- расходы, связанные с погребением потерпевшего и возмещение вреда в связи со смертью кормильца.
- непреодолимой силы либо умысла потерпевшего;
- воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
- военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;
- гражданской войны, народных волнений или забастовок.
Простой ответ:
Чем более опытные водители указаны в полисе и чем меньше КБМ каждого из них, тем дешевле обойдется полис.
Подробный ответ
Стоимость полиса определяется как произведение базовой ставки и коэффициентов. Базовая ставка в 2024 году для граждан для управления транспортными средствами категории B и BE начинается с 1 646 рублей.
Коэффициенты устанавливаются в зависимости от:
- территории преимущественного использования транспортного средства;
- наличия или отсутствия страховых возмещений в предшествующие периоды;
- технических характеристик транспортного средства;
- сезонности использования транспортного средства;
- условия о допуске к управлению транспортным средством только указанных страхователем водителей или о допуске водителей без ограничений;
- возраста и стажа водителей, допущенных к управлению ТС;
- срока действия договора.
Точное значение базовой ставки по договору устанавливается страховщиком в зависимости от факторов риска, перечень которых приведен в файле «Перечень факторов по ОСАГО» (вы найдете его в разделе «Документы»).
Нет, это невозможно.
Страховщик не имеет законного права для определения территории преимущественного использования транспортного средства использовать документы о временной регистрации собственника.
В соответствии с подпунктом а пункта 3 статьи 9 Федерального Закона «Об ОСАГО» территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина.
|
Годовой полис |
Краткосрочный полис |
|
Срок страхования — 1 год |
Срок страхования от 1 дня до 3 месяцев |
|
Можно установить период использования ТС |
Период использования ТС не устанавливается |
|
У страховщика нет возможности установить условие вступления договора в силу через 3 дня (кроме электронного полиса) |
Страховщик может установить условие вступления договора в силу через 3 дня |
|
Может быть оформлен только в отношении ТС, имеющего российский регистрационный документ или российский ПТС/ПСМ |
Может быть оформлен только в отношении ТС, имеющего российский регистрационный документ или российский ПТС/ПСМ |
|
Применяется КП (коэффициент в зависимости от срока действия договора) равный 1. Установлен Банком России. |
Применяется КП (коэффициент в зависимости от срока действия договора) от 0,01 до 0,99. Значение коэффициента определяет страховщик. |
Внести изменения в полис ОСАГО можно в Личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Мои полисы»
- Выберите полис
- Нажмите «Управлять»
- Выберите «Внести изменения».
Заявление о досрочном прекращении договора можно заполнить в Личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Мои полисы»
- Выберите полис
- Нажмите «Управлять»
- Выберите «Расторгнуть».
Также можно обратиться в офис Росгосстраха с заявлением о досрочном прекращении договора и документами, подтверждающими основание досрочного прекращения договора.
Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении о досрочном прекращении договора.
Что делать сразу после ДТП
Выставите знак аварийной остановки — не менее 15 м в населенном пункте, 30 м за городом
Проверьте всех участников ДТП: пассажиров, пешеходов, других водителей. Если есть пострадавшие, сразу звоните 112
Машины, номерные знаки, повреждения крупным планом, место аварии с 4 сторон, положение машин относительно дороги и разметки
Запишите: серию и номер полиса ОСАГО, название страховой компании, контактный телефон, ФИО и данные водительского удостоверения
Убедитесь в подлинности полиса на сайте НСИС. Это займет 30 секунд и защитит от мошенников. nsis.ru — проверка онлайн
Если нет пострадавших и разногласий, оформляйте по европротоколу. Иначе — вызывайте ГИБДД
