Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар знает все тонкости работы страховых компаний и ГИБДД, поэтому с его помощью проще разобраться в ДТП и правильно заполнить документы. Рассказываем, кто он такой и чем может помочь.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар — специалист, выезжающий на место ДТП для того, чтобы дать первичную оценку размеру причиненного ущерба, а также установить обстоятельства события, которое имеет признаки страхового случая.

Что может делать аварийный комиссар:

1. Зафиксировать обстоятельства аварии, сделать фото и видео места ДТП.
2. Начертить схему расположения автомобилей и дорожной инфраструктуры.
3. Оформить документы по аварии, заполнить европротокол, помочь в подготовке бумаг для ГИБДД.
4. Собрать контакты всех участников и возможных свидетелей.
5. Помочь с оформлением документов в страховую компанию.
6. Помочь собрать все возможные справки.

Какие законы регулируют их работу

В России работа аварийных комиссаров не регулируется каким-то отдельным специальным законом. Но их деятельность регламентируется:

• Законом об ОСАГО (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ);
• Гражданским кодексом РФ;
• Законом о защите прав потребителей;
• правилами дорожного движения и внутренними регламентами платных автодорог.

Когда и зачем вызывают аварийного комиссара

Аваркома можно вызвать при любом ДТП, даже, например, если вы единственный участник и просто притерли машину о высокий бордюр на парковке. Но, как правило, чаще всего к комиссару обращаются при следующих ситуациях:

• первое ДТП в водительской практике, когда человек просто еще не знает, как правильно оформить документы;
• спорная ситуация, когда непонятен размер ущерба или возможен скрытый ущерб;
• участники ведут себя неадекватно и нужен независимый посредник в конфликте.

Но существуют ситуации, где вызов аваркома будет бесполезен и без присутствия сотрудников ГИБДД не обойтись. Среди наиболее частых:

• один из участников скрылся с места ДТП;
• аварии участвовали более двух транспортных средств;
• кто‑то из водителей находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• у одного из участников аварии нет ОСАГО;
• в ДТП пострадали люди;
• превышен ущерб по лимиту европротокола (400 000 рублей);
• при аварии была повреждена дорожная инфраструктура.

Как вызвать аварийного комиссара

Если у вас оформлен полис КАСКО с опцией вызова аварийного комиссара, это предусмотрено вашим договором ОСАГО или вы являетесь участником отдельной программы «Помощь на дороге», вызвать специалиста можно по телефону:

• по единому номеру 0530 бесплатно для абонентов Билайна, МТС, Мегафона, Tele2;
• по номеру 8-800-200-09-55.

Даже если опция вызова аварийного комиссара не включена в ваш полис, операторы службы поддержки проконсультируют по дальнейшим действиям.

Кроме того, всегда можно вызвать аваркома самостоятельно в одной из коммерческих служб, но за услуги специалиста придется заплатить.

Кто платит за вызов аварийного комиссара

Как правило, услуги аварийного комиссара оплачивает тот, кто заключил с ним договор. Наиболее частых сценариев несколько:

1. Услуги оплачивает водитель, если комиссара он вызвал самостоятельно.
2. Услуги оплачивает страховая компания, если эта опция включена в полис.
3. Пострадавший в ДТП имеет право включить стоимость услуг аварийного комиссара в сумму ущерба и взыскать ее с виновника через суд.
4. Если участники ДТП заинтересованы в быстром оформлении документов, они могут разделить стоимость услуг между собой.

Разница между аварийным и дорожным комиссаром

Несмотря на то что аварийных комиссаров часто называют дорожными комиссарами, это неверно.

Аварийные комиссары работают на страховые и юридические компании или как независимые специалисты. Их задача — быть посредником между ГИБДД, страховщиком и водителем.

Дорожные комиссары работают на государственные или частные компании, которые обслуживают автомагистрали (например, ЦКАД или М-11 «Нева»). Их задача — обеспечивать безопасность на скоростных участках дорог, помогая устранить мелкие поломки машин или оградить место аварии до приезда экстренных служб.

КОРОЧЕ

Аварийный комиссар — это специалист, который помогает участникам ДТП оформить документы, правильно зафиксировать все обстоятельства происшествия и т. д. Аварийного комиссара вызывают при легких ДТП для оформления европротокола, правильной оценки ущерба или при неоднозначных ситуациях. Услуга вызова специалиста может быть включена в страховой полис.